Faktura zawiera rozliczenie za poprzedni sześciomiesięczny okres rozliczeniowy oraz przewidywane zużycie na bieżące półrocze.
 
Klienci RWE Polska otrzymują fakturę za energię elektryczną raz na pół roku. Do faktury dołączone są trzy blankiety, na podstawie których należy dokonać płatności.
 
Faktura powinna być dostarczona nie później niż na 14 dni przed wymagalnym terminem płatności pierwszego blankietu opłat. Jeśli klient nie otrzymał faktury w tym czasie, powinien zgłosić ten fakt telefonicznie lub osobiście w Centrum Obsługi Klientów (COK). Opóźnienie w zapłacie powoduje naliczenie ustawowych odsetek za zwłokę (także za przekroczenie terminu płatności ustalonych rat).
 
Blankiety wpłat zawierają sumę wartości energii przewidywaną do zużycia w okresie bieżącym. Pierwszy blankiet zawiera także saldo z rozliczenia energii zużytej w poprzednim okresie (ostatnie pół roku) tzn. nadpłatę lub niedopłatę. Nadpłata może być zwrócona na życzenie klienta w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury lub przeksięgowana na inne konto klienta w RWE Polska (np.  na konto drugiego mieszkania również należącego do klienta)
 
Prośbę o zwrot nadpłaty należy przesłać na poniższym formularzy na adres korespondencyjny RWE Polska.

• Dyspozycja dotycząca nadpłaty /PDF do ściągnięcia/

Jeśli klient nie wyrazi takiego życzenia, to o nadpłatę zostaje pomniejszona suma należności za energię w bieżącym blankiecie opłat.
 
Niedopłata natomiast, doliczana jest zawsze do pierwszego blankietu ustalonego dla najbliższego okresu rozliczeniowego.
 
Warto też zajrzeć na drugą stronę faktury. Można tam znaleźć interesujące informacje związane z obsługą w RWE Polska.
W sytuacji każdorazowego kontaktu z RWE Polska należy podać swój numer ewidencyjny, co znacznie przyspieszy załatwienie sprawy.